BR
Viktigheten av et godt førsteinntrykk
Når en ny spiller besøker en side som tilbyr iGaming for første gang, er registreringen som regel det første møtet med siden. Det skal helst være enkelt å få et overblikk og finne hvor man registrerer seg, også når man kommer fra en tredjepartsside. Gamblingsider som kun prøver på å vise frem bonuser og spill, kan miste spillere fordi brukerne som besøker siden ikke vet hvor de skal registrere seg.
Raske registreringer
Selv om man finner hvor man skal registrere seg, betyr ikke det at alle vil registrere seg. Dersom man blir møtt med en lang og kjedelig prosess med mange steg, blir mange spillere demotivert som fører til at de klikker seg helt ut av siden. For å unngå det, er det i dag mer fokus på enkle og raske registreringer for som gjør det raskt og enkelt å registrere seg. Hos moderne casinoer som for eksempel Instant Casino er registreringen rask, slik at man kan komme i gang uten unødvendig lange prosesser.
En komplisert registrering skaper frustrasjon blant casino spillere og fører til at de forlater siden før kontoen er opprettet. Det er grunnen til at registreringsprosessen må være enkel, rask og brukervennlig for å gi et godt førsteinntrykk. Spillere som kommer så langt som å registrere seg har et ønske om å komme i gang med spill, og denne prosessen burde ikke være det som setter en stopper på ønsket.
Redusert frafall under registrering
Frafall under registreringsprosessen er et vanlig problem i iGaming-industrien. Jo flere trinn og krav en bruker må gjennom, desto større er sjansen for at de avbryter prosessen. Dersom registeringsprosesen for eksempel går over flere trinn, burde dette være tydelig fra første trinn for å unngå at folk gir opp fra å ikke vite hvor mye som gjenstår.
Ved å minimere antall nødvendige felt og trinn, samt tilby klare instruksjoner, kan man redusere frafallet betydelig og øke antallet fullførte registreringer. Generelt ønsker folk tydelig informasjon slik at de vet hva de kan forvente. Derfor reklamerer mange nettsider med informasjon som «registrer deg på 2 minutter» eller lignende, for å gi spillere en forventning av prosessen.
Mobiloptimalisering
Med en økende andel spillere som benytter mobile enheter, er det viktig at registreringsprosessen er optimalisert for smarttelefoner og nettbrett. Det hjelper ikke å ha en smidig prosess dersom den kun fungerer på desktop. En responsiv design og enkel navigasjon på mobile plattformer sikrer at brukere kan registrere seg uten hindringer, uavhengig av hvilken enhet de bruker.
Det å ha en registreringsprosess og generelt plattform som er optimalisert for mobilbruk, utvider potensialet for å nå et bredere publikum. Dette kan igjen øke kundelojaliteten, da spillere enkelt kan bytte mellom ulike enheter slik de ønsker og raskt komme i gang akkurat når de vil på mobilen.
Alternative metoder for pålogging
Å tilby registrering gjennom sosiale medier eller andre alternative påloggingsmetoder kan forenkle prosessen ytterligere. Mange brukere verdsetter muligheten til å registrere seg med eksisterende kontoer fra tjenester som Facebook, Google eller Apple. Dette reduserer tiden det tar å opprette en ny konto og gjør det enklere for spillere å komme i gang, noe som kan øke lojaliteten.
I tillegg har de i senere år også dukket opp muligheter for å registrere seg mer anonymt direkte gjennom kryptovalutalommebøker eller ved å spille via plattformer som Telegram. Plattformer som tilbyr dette har gjerne et økt fokus på personvern og raske løsninger for spillere som ønsker å komme i gang uten bekymringer.
Økt tillit og sikkerhet
En sømløs registreringsprosess som samtidig ivaretar sikkerheten, bidrar til å bygge tillit hos nye brukere. Ved å implementere sikre, men brukervennlige verifiseringsmetoder, som for eksempel to-faktor-autentisering eller BankID, kan spillere føle seg trygge på at deres personlige opplysninger er beskyttet. Dette øker sannsynligheten for at de fullfører registreringen og forblir lojale kunder.
Overholdelse av regulatoriske krav
I iGaming-industrien er det strenge regulatoriske krav knyttet til registrering og verifisering av spillere. Til syvende og sist må en sømløs registreringsprosess balansere brukervennlighet med overholdelse av gjeldende krav fra lisensregulatorer. Ved å blant annet implementere effektive løsninger for aldersverifisering og identitetsbekreftelse kan plattformen sikre samsvar med lovgivningen uten at det går på kompromiss med brukeropplevelsen. Dette kan også sikres ved å benytte automatisering hvor enn det er mulig og ha team tilgjengelig 24/7 til å gjøre det som kreves av manuelt arbeid.
